يُرتّب التوصيل ويُنفّذه البائع الذي يبيع طلبك، أو يمكنك استلام طلبك من البائع حيثما يتوفر خيار الاستلام الذاتي. لا تُشغّل بيتي بلس خدمة شحن، ولا تحتفظ بمخزون، ولا تنقل الأثاث — فالبائع هو البائع المسجّل وهو من يتولى تنفيذ الطلب.

عندما يتضمّن طلبك عند إتمام الشراء منتجات من أكثر من بائع، يُقسَّم طلبك بحيث ينفّذ كل بائع الجزء الخاص به بشكل مستقل ووفق جدوله الزمني الخاص.

يحدد كل بائع مناطق التوصيل والمدد الزمنية التقديرية وأي رسوم توصيل، وتُعرض هذه التفاصيل على قوائم منتجاته أو عند إتمام الشراء. يُرجى مراجعتها قبل الطلب، إذ تختلف من متجر إلى آخر.

قد يتطلب الأثاث الكبير أو الثقيل تحديد موعد، أو معلومات عن إمكانية الوصول، أو ترتيب التركيب مباشرةً مع البائع. وإذا كان لتوصيلك متطلبات خاصة، فنسّقها مع البائع قبل تقديم الطلب أو بعده.

يوفّر بعض البائعين خيار الاستلام الذاتي بحيث يمكنك استلام طلبك شخصيًا. وحيثما يتوفر الاستلام الذاتي، يظهر كخيار لدى ذلك البائع، ويقوم البائع بإبلاغك عندما يصبح طلبك جاهزًا وبمكان الاستلام.

تقع مسؤولية توقيت التوصيل وطريقة المناولة وحالة البضاعة عند وصولها على عاتق البائع. ولا تضمن بيتي بلس مواعيد التوصيل، وليست مسؤولة عن تأخر التوصيل أو فشله أو عن التلف الذي يحدث أثناء النقل.

إذا تأخر طلبك أو وصل تالفًا أو واجه أي مشكلة في التوصيل، فأبلغ عن ذلك من صفحة الطلب أو بفتح تذكرة دعم. وستقوم بيتي بلس بنقل بلاغك إلى البائع ليعالجه. ونقل البلاغ هو خدمة تسهيل فحسب، ولا يجعل بيتي بلس مسؤولة عن التوصيل.

توفّر بيتي بلس واجهة المتجر والأدوات التي تربطك بالبائعين وتتيح لك تتبّع طلبك وتأكيده. ولسنا طرفًا في تسليم البضائع، ولسنا مسؤولين عن كيفية توصيل البائع أو موعده أو عمّا إذا كان سيقوم بالتوصيل من عدمه.

لا يحدّ أي مما ورد في هذه الصفحة من أي حقوق قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

لديك سؤال بخصوص عملية توصيل؟ ابدأ من صفحة الطلب، ثم افتح تذكرة دعم من حسابك أو تواصل معنا عبر صفحة الاتصال في هذا الموقع.