معلومات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، إضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك (المُخزَّنة على هيئة تجزئة (hash) فقط — أي أننا لا نستطيع قراءتها). وإذا فعّلت المصادقة الثنائية، فإننا نخزّن البيانات اللازمة للتحقق من رموزك.

معلومات الطلبات: عناوين التوصيل أو الاستلام التي تحفظها، والمنتجات التي تطلبها، وسجل طلباتك، بما في ذلك تأكيدات الاستلام وحالة الطلب.

المراسلات: تذاكر الدعم التي تفتحها، والرسائل التي تتبادلها مع البائعين أو مع فريقنا عبر المنصة.

معلومات البائع: إذا سجّلت كبائع، فإننا نجمع إضافةً إلى ذلك تفاصيل نشاطك التجاري — مثل اسم النشاط التجاري وبيانات الاتصال والعنوان — اللازمة لمراجعة طلبك وتشغيل متجرك.

معلومات الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe. ولا يمرّ رقم بطاقتك إطلاقًا على خوادم بيتي بلس. أما في طلبات الدفع عند الاستلام، فلا تُجمَع أي بيانات دفع عبر الإنترنت.

نستخدم معلوماتك لتشغيل السوق: إنشاء حسابك وتأمينه، ومعالجة الطلبات، وتوجيه كل طلب إلى البائع المعنيّ، ومعالجة تأكيد الاستلام، والردّ على طلبات الدعم.

نرسل رسائل بريد إلكتروني معاملاتية — مثل تأكيدات الطلبات، وتحديثات حالة الطلب، والتحقق من البريد الإلكتروني، وإشعارات كلمة المرور والأمان — عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا. وهذه الرسائل ضرورية لتشغيل الخدمة.

كما نستخدم سجلات الطلبات والحسابات لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ولحلّ النزاعات بين العملاء والبائعين، وللوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بحفظ السجلات.

نعالج بياناتك لأن ذلك ضروري لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها — إنشاء حسابك، وإتمام طلباتك، وتزويد البائعين بما يحتاجون إليه لتنفيذها.

وتستند بعض عمليات المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان السوق وموثوقيته: منع الاحتيال، وأمان الحسابات، وكشف إساءة الاستخدام.

وتُحفَظ بعض السجلات لأن القانون يقتضي ذلك — على سبيل المثال، سجلات الطلبات والمعاملات المحتفظ بها لأغراض ضريبية ومحاسبية.

البائعون: عند تقديمك طلبًا، يتلقى البائع الذي ينفّذه اسمك، ورقم هاتفك، وتفاصيل التوصيل أو الاستلام، والأصناف الواردة في الجزء العائد له من طلبك — وهذا الجزء وحده. ولا يجوز للبائعين استخدام هذه المعلومات إلا لتنفيذ طلبك ودعمه.

مزوّدو الخدمات: تعالج Stripe مدفوعات البطاقات؛ وتوصّل Resend رسائل بريدنا الإلكتروني المعاملاتية؛ وتخزّن Cloudflare ملفات المنتجات والوسائط وتقدّمها. ولا يتلقى كل مزوّد سوى البيانات اللازمة لأداء دوره.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين. وقد نفصح عن المعلومات إذا كان القانون يُلزمنا بذلك، أو لحماية سلامة مستخدمينا والمنصة.

لا يستخدم بيتي بلس سوى ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ملف تعريف ارتباط للجلسة يبقيك مسجَّل الدخول، وملف تعريف ارتباط أمني (CSRF) يحمي النماذج والطلبات من العبث.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا التتبّع عبر المواقع. وإذا حظرت ملفات تعريف الارتباط الأساسية في متصفحك، فلن يعمل تسجيل الدخول ولا إتمام الشراء.

نحتفظ بمعلومات حسابك طوال مدة نشاط حسابك. وإذا أغلقت حسابك، فإننا نحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء الحالات التي يتعيّن علينا فيها الاحتفاظ بسجلات معيّنة.

ويُحتفَظ بسجلات الطلبات والمعاملات بعد إغلاق الحساب عند الحاجة إليها لأغراض ضريبية ومحاسبية ولحلّ النزاعات، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

جميع حركة البيانات المتّجهة إلى بيتي بلس مشفّرة أثناء النقل. وتُخزَّن كلمات المرور على هيئة تجزئات آمنة فقط، وتستخدم الجلسات ملفات تعريف ارتباط محمية من نوع HTTP-only.

ويمكنك إضافة المصادقة الثنائية إلى حسابك للحصول على طبقة حماية إضافية. أما مدفوعات البطاقات فتتولاها بالكامل Stripe، وهي جهة معالجة مدفوعات معتمدة — ولا تصل بيانات البطاقات إلى خوادمنا إطلاقًا.

والوصول إلى البيانات الشخصية داخل شركة بيتي بلس مقتصر على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتشغيل المنصة، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية الحساسة.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل حسابك وتحديثها من إعدادات حسابك في أي وقت.

ويمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عن طريق فتح تذكرة دعم في التطبيق أو التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرّف بناءً على الطلب، وقد يُحتفَظ ببعض السجلات (مثل سجل الطلبات المكتملة) حيثما يقتضي القانون ذلك.

بيتي بلس ليس موجّهًا للأطفال. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب أو تقديم طلب. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من شخص دون سن 18 عامًا، فسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصة. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقدّم إشعارًا على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني قبل دخول التغييرات حيّز التنفيذ. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، افتح تذكرة دعم من حسابك أو تواصل معنا عبر صفحة الاتصال في هذا الموقع. ونسعى إلى الردّ خلال أيام عمل قليلة.